CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TECNICO Y GARANTIA

 

QUO TELECOM no se hace responsable de los datos almacenados en los equipos, será responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de sus datos.
Los componentes reparados por QUO TELECOM tienen un periodo de garantía de 3 meses solo en componentes suministrados o reparados por QUO TELECOM y en la mano de obra 15 días.

Este periodo comenzará a contar desde la fecha de entrega del equipo al cliente y tendrá validez únicamente sobre la parte reparada y siempre y cuando no haya sido manipulado por terceros.

Excluidas las instalaciones e reinstalaciones de sistemas operativos y problemas de software o virus
•Una vez iniciada la reparación aceptada por el cliente, pueden aparecer vicios ocultos o averías derivadas de la inicial, en cuyo caso se comunicara un nuevo presupuesto.
En ocasiones aparentemente el equipo funciona bien después de un significativo golpe caída o contactos con líquidos, sin embargo en la maniobra de montaje y desmontaje pueden aparecer fallos ocultos a veces graves que pueden provocar un mal funcionamiento del equipo tras la revisión, esto es debido a la delicadeza y complejidad de los componentes micro-electrónicos como micro-soldaduras, LCDS, controladores (chips).

QUO TELECOMqueda exenta de toda responsabilidad de cualquier otro tipo de fallo que no tenga relación directa con la reparación realizada.

Esta garantía no cubre fallos de la reparación debido a su desgaste natural o al uso incorrecto de la misma, incluyendo cualquier utilización diferente a la considerada como habitual.

Tampoco cubre los fallos provocados por accidentes fortuitos o daños derivados del contacto con líquidos. Posterior a la reparación cualquier manipulación ya sea de software o hardware, realizada por el usuario u otro servicio técnico (oficial o no) anulará el contrato de garantía.

Para los cambios de cristales de móviles Samsung montados con pegamento loca, se le avisara al cliente previa a la reparación para que conozca los riesgos que conlleva ese tipo de reparación, el cual acepta la posible rotura de LCD en el proceso de reparación, haciéndose cargo la empresa de la mano de obra de esa anterior reparación en el caso de que se produjese por solidaridad con el cliente, esta reparación no tiene garantía.

QUO TELECOM queda exenta de toda responsabilidad de cualquier otro tipo de fallo que no tenga relación directa con la reparación realizada.

Para que la garantía sea válida, el cliente debe entregar el informe técnico original emitido por nuestro servicio técnico. QUO TELECOM se reserva el derecho de oponerse a prestar el servicio de garantía cuando esta información no figure en el recibo, o haya sido modificada tras la reparación efectuada.
El presupuesto que supere los 25 euros será comunicado por teléfono, los presupuestos inferiores a 25 euros se repararán directamente.

El cliente está obligado al abono de la elaboración del presupuesto cuando no se efectúe el servicio solicitado.
El coste del presupuesto será de 15 euros para teléfonos móviles y 10 euros para video consolas y PC.
El tiempo que toma la reparación de una avería lleva 48/72Hhoras salvo ciertas reparaciones que por su complejidad y/o factores ajenos a QUO TELCOM, pueden demorar hasta los 20 días.
Se cobrarán gastos de almacenamiento a partir del mes de haberse notificado la puesta a disposición del aparato y no haberse recogido por el cliente a razón de 0,40 euros por día natural.
Pasados 3 meses de no retirada del equipo reparado o depositado para presupuesto en el taller, pasara a ser propiedad de QUO TELECOM.

La empresa no se hace responsable de los daños que pueda surgir tras el downgrade de las consolas, ni por el flasheo de teléfonos móviles ya que es una modificación de software. Queda bajo la responsabilidad del cliente.
La presentación de este documento resulta imprescindible para la retirada del equipo. En caso de pérdida el cliente deberá identificarse suficientemente y a plena satisfacción de QUO TELECOM.

La entrega de un terminal para la reparación en QUO TELECOM implica la aceptación de todas y cada una de estas cláusulas y de las condiciones generales.

No se realizan devoluciones